Ma commande

La commande des pièces prend 3 à 4 jours ouvrés, puis vient le montage de votre PC  qui prend environ 1 jour ouvré, auxquels s'ajoutent 1 jour de phase de test.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez par mail votre facture. Elle est également mise à disposition dans votre espace client rubrique "Commandes".

Une fois le colis ramassé par notre transporteur, vous recevrez un email automatique contenant un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande.

Ce suivi est également possible depuis votre compte client :

• Connectez-vous à l’aide de vos identifiants.
• Cliquez sur «commandes » et sélectionnez la commande concernée.

Dans l'interface de votre commande, cliquez sur "suivre mon colis"

Si la commande n'est pas encore envoyée, vous pouvez prendre contact pour changer l'adresse de livraison.

Malheureusement, une fois la commande transmise aux services logistiques, il n'est malheureusement plus possible de changer le mode et l'adresse de livraison.

Si le livreur se présentant à votre domicile n’est pas en mesure de vous livrer, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste le plus proche ou en point relais.
Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 14 jours ouvrés pour le récupérer à l’aide de votre carte d’identité et de votre numéro de suivi de commande avant qu’il ne nous soit automatiquement retourné.

Veuillez s'il vous plaît vérifier la signature apposée sur la preuve de livraison, si celle-ci ne correspond pas, vous devez me contacter immédiatement et joindre à votre réclamation :

• L'attestation sur l'honneur de non-réception signée et datée
• Une photocopie de la pièce d'identité du destinataire.

Je ferais le nécessaire auprès du transporteur pour une solution rapide.

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, il se peut qu’un accident d’acheminement se produise.

Lors de la livraison de votre commande, je vous recommande de vérifier l'état du colis avant de l'accepter et ce devant le livreur :

• Si le colis est en bon état, vous pouvez l'accepter sans soucis.
• Si l'emballage est légèrement abîmé, n’hésitez pas à ouvrir le colis devant le livreur, indiquez des réserves et acceptez le colis.
  Si votre colis a subi un choc, précisez-le via des réserves précises et circonstanciées sur le bon du transporteur. Indiquez la mention "Accepté sous réserve" suivie d'une description précise des dommages constatés. Dans le cas où votre produit serait abîmé et non-fonctionnel, vous devez impérativement me contacter dans les 24 h suivant la livraison pour entamer une procédure avec le transporteur.
• L'emballage est très abîmé ou a été ouvert, n'ouvrez pas le colis et refusez-le.
  Si votre colis est écrasé à un ou plusieurs endroits, entaillé, mouillé, ouvert ou porte de l'adhésif qui n'est pas d'origine, n'ouvrez pas le colis et refusez-le. Vous devrez alors me contacter dans les plus brefs délais, afin que je fasse le nécessaire pour vous solutionner.

Si vous souhaitez me retourner un ou plusieurs produits de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous devez m'envoyer un mail ou me contacter avec votre numéro de commande et les articles que vous voulez retourner.
Vous recevrez alors un numéro de RMA avec la procédure à suivre et le formulaire de retour. Veuillez noter que dans le cas d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge.
Je vous conseille également d'opter pour un mode de retour avec suivi, en effet Lecoindelinfo ne pourra être tenu responsable de la perte de votre colis ou de sa livraison à une mauvaise adresse.

Vous êtes informés par mail dès que je réceptionne votre article dans mes locaux.

Je procéderais au remboursement des articles renvoyés dès réception et vérification de votre colis de retour. Le délai de remboursement est de 10 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement ou la confirmation de réception de l'article dans mes locaux, je vous invite à vérifier le statut de votre colis auprès du transporteur par lequel vous êtes passé.

Si le transporteur vous indique m'avoir livré, veuillez me transmettre le numéro de suivi de votre colis ainsi que la preuve de livraison fournie par le transporteur confirmant que votre colis m'a bien été livré.